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- 평일 09:00 - 06:00
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- 주말및 공휴일 휴무
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 AS 정책
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무상 A/S와 유상A/S의 기준
- 무상A/S가 가능한 경우
- 제조상의 결함에 의한 제품 파손의 경우에만, 품질보증기간 (구입 후 1년이내)의 제품에 한하여 무상 A/S 가능합니다.
- 무상 수리기간이 경과하지 않았음을 확인할 수 있도록 구매확인카드를 제시하는 경우에만 무상 A/S 가능합니다.
- 제품의 변형으로 인한 불량 발생은 무상 A/S에 해당하지 않으므로 제품 전체를 제시해야 무상 A/S 가능합니다.
- 유상 A/S에 해당하는 경우
- 사용기간(구입시기)에 상관없이, 고객의 사용부주의로 인해 손상된 제품은 A/S비용이 청구 됩니다.
- 무상 A/S(품질보증/Warranty) 기간, 1년이 지난 제품은 A/S비용이 청구 됩니다.
- 구매확인카드가 없는 제품(가격 차등 적용)은 A/S비용이 청구 됩니다.
- 오클리 공식판매점이 아닌 장소에서 구입한 제품(A/S가격 차등 적용) A/S비용이 청구 됩니다.
- 제품의 변형이 이루어진 경우(테와 렌즈의 임의적인 변경으로 인해 균열이 발생한 경우)에는 A/S비용이 청구 됩니다.
- 단종되거나 부품이 없는 경우
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| A/S 유형 |
품질보증기간(1년)이내 |
품질보증기간(1년)이후 |
정품확인
(구매확인카드 소지, 구매확인가능시) |
제조상의 하자, 제품 불량 발생 |
대체교환 / 동가환불 |
보상판매 |
| 소비자의 고의, 과실로 인한 경우 |
보상판매 |
(사용년수에 따른 차등 보상율 적용) |
- ※ 정품확인이 불가능한경우 (구매확인카드 확인불가, 구매확인 불가시)에는 수리가 불가능합니다.
- 품질보증기간
- 오클리 보안경 (Sunglass 및 Goggle) 및 안경테 (Ophtalmic Frame / Optical Frame)에 대한 품질보증(Warranty) 기간은 1년(12개월)입니다.
- 아울렛(첼시) 및 특가판매 제품은 품질보증기간(1년) 이내 기준에서 제외됩니다.
- 교환 및 환불
- 직매장에서의 환불 (구입후 7일이내) 및 교환은 사용하지 않은 상태의 새제품 (종이박스포함)으로, 구입시 받은 영수증을 제시하는 경우에만 환불 및 교환 가능합니다.
선글라스, 안경테 A/S 처리 기준
- 렌즈의 경우 (선글라스)
- 렌즈는 소모품으로, 구입기간과 상관없이, 고객부주의로 인한 렌즈손상(스크레치 등)의 경우에는 모두 유상교체이며,
- 단 구입한지 1년 이내 경우로 렌즈 제조 결함의 경우에는 무상 서비스 제공합니다.
- 프레임 (테) 경우
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| 무상교체 서비스 |
유상교체 서비스 |
| 구입한지 1년 이내 제조 결함에 한하여 부분 교체 혹은 전체 교체 |
고객부주의로 인한 손상과 구매 1년 이후 제품은 부분교체 혹은 전면교체 |
- 기타 부품(코 받침, 귀 받침 등)의 경우
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| 무상교체 서비스 |
유상교체 서비스 |
| 구입한지 2년이내 손상된 경우 (단, 고객부주의로 인한 손상이나, 분실의 경우 제외됨) |
구입한지 2년 이후 |
고글 A/S 처리 기준
- 렌즈의 경우
- 렌즈는 소모품으로, 구입기간과 상관없이, 고객부주의로 인한 렌즈손상(스크레치 등)의 경우에는 모두 유상교체이며, 단 구입한지 1년 이내 경우로
- 렌즈 제조 결함의 경우에는 무상 서비스 제공합니다.
고글렌즈는 전 제품이 렌즈만 따로 생산되지는 않으며, 부품으로 생산되지 않는 경우에는 보상판매를 적용합니다.
- 프레임(테), 패드(스폰지), 밴드(스트랩)
- 고글의 프레임(테), 패드(스폰지), 밴드(스트랩)의 경우에는 원천적으로 수리가 불가능합니다.
- 구입한지 1년 이내 경우로 제조상의 결함의 경우에는 무상 서비스를 제공합니다.
고객 부주의로 인한 손상과 구매 1년 이후 제품은 단종되거나 부품이 없는 경우 다음과 같이 보상판매를 적용합니다. (사용년수에 따른 차등 보상율 적용)
가방, 의류, 악세서리 A/S 처리 규정
- 무상 A/S가 가능한 경우
- 제조상의 결함에 의한 제품 손상의 경우에만, 품질보증기간(구입 후 1년이내)의 제품에 한하여 무상 A/S 가능합니다.
- 렌즈 제조 결함의 경우에는 무상 서비스 제공합니다.
고글렌즈는 전 제품이 렌즈만 따로 생산되지는 않으며, 부품으로 생산되지 않는 경우에는 보상판매를 적용합니다.
- 유상 A/S에 해당하는 경우
- 사용기간(구입시기)에 상관없이, 고객의 사용부주의로 인해 손상된 제품은 A/S 비용이 청구됩니다.
- 무상A/S(품질보증/Warranty) 기간, 1년이 지난 제품은 A/S비용이 청구 됩니다.
- 단종되거나 부품이 없는 경우
- 품질보증기간이내 (1년이내)에는 제품 불량일 경우 교환/동가제품 대체/환불이 가능합니다.
- 품질보증기간이후 (1년이후)에는 보상판매를 적용합니다.
구매후 2년 이상된 제품은 수리가 불가합니다. (단 부품이 있는 경우 유상 수선)
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